沛县综治中心：诉求有回应 治理有温度

晓晓明月光

如何让群众诉求“有处说、有人管、有结果”？今年以来，我县深入践行新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为契机，创新构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷化解机制，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”转变，走出一条共建共治共享的基层治理新路。

走进县综治中心，宽敞明亮的大厅内，劳动权益、司法行政等8个服务窗口依次排列，每个电子标识牌清晰展示服务内容，群众进门便能快速找到对应窗口。
“本来以为这笔钱要不回来了，没想到这么快就解决了！”在劳动人事争议联合调处中心，外来务工人员张先生激动地说。此前，他因工资被拖欠与雇主产生纠纷，抱着试试看的心态来到劳动纠纷受理窗口。工作人员迅速启动分类调处机制，联系雇主核实情况，并依据法规为张先生提供维权指导。经过多轮调解，双方最终达成仲裁对接协议，工资问题得到圆满解决。

这样的案例不在少数。该中心劳动人事维权中心主任许德松介绍，劳动人事争议联合调处中心由县人社局联合县司法局、县法院等部门共同组建，整合调解、仲裁、监察、法律援助四项职能，实现“一窗受理、统一派单、分类分流”。自运行以来，共接待群众咨询836起，受理各类案件791起。

综治中心的“检察窗口”也是群众的暖心站。前不久，市民李女士因一起棘手的邻里纠纷来到“12309检察服务中心”窗口求助。值班检察官贺龙热情接待了她，在确认事项不属于检察职能范围，需协调分流至对口单位后，他并未止步于简单的“转交”，而是主动与接收单位沟通案情，并持续跟进办理流程。李女士的难题很快得到解决，她由衷感叹：“本来都不抱希望了，多亏了他们，心里这块石头总算落地了！”
据了解，县综治中心目前已有11家常驻单位、17家轮驻单位和4家邀驻单位，入驻人员超过120人。今年以来，累计接待群众诉求3700余件，成功办结3500余件。一组组数据背后，是群众对综治中心工作的信任与认可。如今，这里已成为群众家门口名副其实的“解忧驿站”，为基层治理注入持续动力，推动社会治理迈向更高水平。

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