沛县综治中心实体化运行成效初显

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为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步提升矛盾纠纷预防化解的法治化水平与社会治安综合治理的规范化水平，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，切实做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，沛县于2025年5月建成县级综治中心并正式投入使用。截至目前，全县18个镇级中心、398个村级中心均已实现实体化运行。

一是建强服务阵地。按照“五个规范化”建设要求，对紧邻县行政中心西门新建的创业园C区进行适配改造，建成总面积约5000平方米的县级综治中心，划分来访接待、法律服务、诉讼服务、劳动调处等六个功能区，常驻单位11家、轮驻单位17家、邀驻单位4家，入驻人员120余人，日接待群众300余人。镇村综治中心也参照“五有”要求，与党群服务中心等融合，已完成建设并开展工作。

二是优化办事流程。县综治中心服务大厅共设立8个综合受理窗口，实现了群众诉求“一窗全量受理”，并通过“一案一码”方式实时反馈办理进展。各镇、村中心参照县级模式迅速跟进落实。全县已建立起“统一受理、分流交办、系统推进、督导回访”的运行机制，初步形成了“综治中心负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局。

三是用好信息平台。依托市级矛盾纠纷多元化解线上平台，加快建立部门横向联动、县镇村三级纵向贯通的运行体系，对排查发现、群众反映、下级上报和上级交办的各类矛盾纠纷及重点人员等，实行全量登记与统一受理。全县已累计开通政务外网端口789个、平台账户1193个，实现了矛盾风险的统一编码、精准录入、高效分流和有序转办，确保群众诉求全面纳入“一案一码”管理，做到全程可追溯。

四是健全研判机制。推行“日交办、周研判、月报告”工作机制，建立由县委政法委牵头，公安、法院、住建、人社、信访等部门主要负责人参与的联席会议制度，对风险隐患进行每日梳理交办，对复杂疑难事项开展每周分析研判，第一时间制发《工作提醒函》《风险提示函》，助推矛盾纠纷实质化解。中心运行以来，累计下发交办单157件，县委主要领导批示18件；编发日报86期、周报12期、月报4期。

5月份运行以来，累计受理群众诉求3700余件，办结3500余件，群众回访满意率超93%。初步实现了“一个窗口统一受理、一个平台汇聚数据、一套班子牵头研判、一套流程闭环管理、一个中心统筹全域”的工作目标。





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