致全县中小学生家长的一封信（附投诉电话）

青青的山羊

致全县中小学生家长的一封信（关于暑期理性选择艺体类校外培训机构的温馨提示）
尊敬的学生家长：
您好！
暑期将至，为孩子选择优质的艺体类校外培训机构，既能丰富假期生活，也能助力孩子综合素质发展。但近年来，部分培训机构存在资质不全、师资良莠不齐、虚假宣传、退费纠纷等问题。为保障您和孩子的合法权益，沛县文体广电和旅游局温馨提醒各位家长：
一、审慎考察机构资质
查看资质证书
机构需同时持有：市场监管部门《营业执照》和县文体广电和旅游局颁发的《文化艺术类非学科类校外培训机构审核意见书》或《体育类校外培训机构审核意见书》（白名单附后）。
坚决拒绝无《审核意见书》和《营业执照》的“黑机构”或“家庭作坊”。
查看信息公示
重点查看办学场所显著位置是否公示：培训类目、收费项目、标准及退费办法；
教师资质（如教师资格证、专业技术资格证等）、任教课程、教师姓名及照片；
服务承诺、投诉渠道等信息。
二、实地评估教学环境
评估师资水平
文化艺术类教师：需具备对应教师资格证、相关专业学历或初级以上专业技术资格；
体育类教师：需具备体育教师资格证、教练员职称或全国性、省级单项体育协会的体育技能等级证、二级及以上运动员技术等级证、体育职业技能等级证或二级及以上社会体育指导员证；
外籍教师：须符合国家和省相关规定，公示合法居留证明及教学资质。
拒绝未公示资质或资质不全的教师授课。
评估场地安全
务必实地查看培训机构的培训场所，选择房屋安全、场地宽敞、设施齐全、消防通道畅通等有安全保障的培训机构。
培训对象含14岁以下学生的艺体类场所，不得设置在4层及以上楼层、地下室或半地下室；
注册地址与实际培训地址须一致，避免“一证多点”违规办学。
不在居民住宅、简易建筑、地下室等存在安全隐患的场地参加培训。
三、规范签订培训合同
规范合同条款
必须签订：教育部、国家市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）2021年修订版》，明确培训项目、培训要求、培训收退费及违约责任、争议处理等内容，拒绝“口头协议”或违规条款；
留存证据：缴费后妥善保存合同、发票、交易凭证等材料。
规范收费标准
限额要求：一次性收费不得超过3个月或60课时，且总额不超过5000元，切勿轻信“超长优惠”“高额充值”等诱导；
退费规则：未完成课程的退费需按合同约定执行，合同无明确约定的，依照法律法规处理。
四、理性看待校外培训
请结合孩子的年龄、兴趣和身心发展规律，理性选择培训项目，避免盲目跟风。如发现机构存在违规办学请及时向政府服务热线或县文体广电和旅游局投诉举报（投诉电话：12345、89637751）。
为了让您的孩子度过一个平安、快乐、充实的假期，我们衷心希望家长朋友们切实履行好监护责任，自觉抵制违规培训行为，希望通过大家的共同努力，更好地促进校外培训机构规范、有序、健康发展。
附件：1.沛县艺体类校外培训机构白名单2.《审核意见书》样本

沛县文体广电和旅游局2025年6月22日

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