沛县民政局让政务服务“走心”更“走实”

小红帽2014

8月30日，县民政局开展“我”和科长“走流程坐窗口优服务”活动，邀请我县部分党代表、人大代表、政协委员等到民政服务窗口，全过程体验民政服务事项办理和“坐窗”走流程，发现和解决群众办事的堵点、难点、痛点，用“零距离”走出“优服务”。

在汉源街道便民服务中心，参加活动人员以办事群众身份体验申办低保救助，了解城乡低保政策，申请条件、办理流程、审批时限等。一名参加人员以“窗口办事人员”身份，通过“亲自办”的方式，帮助群众完成申请程序。
在婚姻登记窗口，参加活动人员对结婚登记流程、需持证件、离婚登记流程、离婚协议书内容等进行咨询，并全程体验办事流程。随后，一名参加人员以“工作人员”身份，为一对结婚群众办理结婚登记，并为新人现场颁证。

体验结束后，参加活动人员与窗口工作人员就进一步提升服务水平进行交流。


县民政局副局长 李光煜：下一步，民政局将常态化开展好“走流程坐窗口优服务”活动，真正“换位思考”，持续优化工作作风、提升服务质效，努力让服务更有温度、让群众更加满意。



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