新沂公交车的尴尬处境!
新沂公交公司的成立和新沂公交线路的开通,深受新沂人民尤其是老年人和退伍军人的欢迎!它拉近了城乡之间的距离,方便了广大人民群众农产品和物资交流和走亲访友!它也是新沂市委市政府惠民亲民的一项好的政策,充分体现了体民意,暖民心的好的政策!当然尤其非常实惠的车票价格,和合理的线路车次配置!深受人民的喜爱,在冬季,车内温暖如春,夏季车内凉爽舒适,对于不会开车的又经常出行的年龄大的老人尤其显得方便重要,当然政府的投入更显得举足轻重?公交的客源!对于一个不足百万人口的小县城来讲!却是一个重点话题?流量少,老是乘员不足,空跑!严重的浪费了资源?公交公司要吃饭?车辆要维保更新!设备要改造,一些设施要投入?却是一个大大的包衭和难题,本来客流量就少?减少车次?更是雪上加霜?本来四十分钟一班,一个小时一班,等车的乘客于脆就不等了?现在又压縮了两个小时一班,那幺干脆就更不等车了?这就加剧了单位的亏损,直接影响了员工的积极性。
破解之法?一是积极组织大家群策群力,深入调查研究,分析问题难点?二是调查客源重点,比如,上下班高峰,小区出入口,多按排车次,十分钟一车,周五学校放学可按专班专车,中午休息!一小时或一个半小时一班!三是各停靠点明确告示车次到达准确时间!一目了然,准点到站!让旅客知道到达时间,吸引客流!四是,彻底改变出站不停车,不上客的规定,做到召手即停,随叫随停的方便乘车法则!有的特殊情况可以车等人,设立一个服务电话!需要的特殊情况电话预约!五是,提高服务质量,改善服务理念,遇到雨天,热天,主动服务,遇到病人急需就诊,可破例直接改变路线,送到急诊!可同时报告上级和医院!方便大众急难方面的求助!真正做到人民公交为人民!
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